Secretaría
Distrital de Planeación
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Tipo de información
Estratégica
SEGUIMIENTO A PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS ASIGNADAS
SEGUIMIENTO A PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS ASIGNADAS
Identificación
Características generales
Características metodológicas
Características de difusión
Entidad responsable
Secretaría Distrital de Ambiente
Tipo de entidad
Pública
Dependencia responsable
Subsecretaría General y de Control Disciplinario
Área temática
Sociodemográfico
Subtema
Nivel, Calidad y Condiciones de Vida
Tipo de información
Estratégica
Objetivo
Realizar seguimiento a PQRS ingresadas a la Entidad, para garantizar cumplimiento de términos de ley.
Normatividad asociada
Sí
Ley
1755 de 2015
Producción simultanea con otras entidades
Sí
Externa
Entidades del Distrito
Método de obtención de los datos
Registro Administrativo
¿Hace uso de información de otras entidades?
No
Cobertura geográfica
Distrital
Nivel de desagregación geográfica
Distrital
Desagregación temática
En validación
Variables de estudio
En validación
Principales resultados
Porcentaje de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias asignadas, Número de Peticiones dentro de término, Número de peticiones fuera de término, total de peticiones ingresadas
Cálculos de la información
Agregados (sumas parciales o totales, promedios, porcentajes, etc)
Generación de indicadores
Unidad de observación
En validación
Unidad de observación
En validación
Documentación
Sí
Protocolos
En construcción
Procedimientos
Completa
Manuales
En construcción
¿Se difunde?
Sí
Periodo de difusión
Mensual
Medio de difusión
Página web
Medio magnético
Página web de difusión
http://www.ambientebogota.gov.co/web/sda/seguimiento-a-quejas-y-soluciones
¿Qué información estadística difunde?
Resultados