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Inventario de oferta

Entidad responsable

Secretaría Distrital de Integración Social

SERVICIO INTEGRAL DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA-SIAC

Entidad responsable

Secretaría Distrital de Integración Social

Tipo de entidad

Pública

Dependencia responsable

Dirección de Nutrición y Abastecimiento

Área temática

Socioeconómico

Subtema

Servicios

Tipo de información

Estratégica

Normatividad asociada

Sí

Resolución

RESOLUCIÓN 070 DE 2017

Constitución Política

Artículos 2, 6, 23 y 209

Ley	LEY 1755 DE 2015; LEY 1474 DE 2011; LEY 1437 DE 2011

Acuerdos

ACUERDO 630 DE 2015; Acuerdo 257 de 2006

Decreto (Nacional, departamental, municipal)

DECRETO 19 DE 2012; DECRETO 2641 DE 2012; DECRETO 371 DE 2010; DECRETO 197 DE 2014; Decreto 607 de 2007

Producción simultanea con otras entidades

Sí

Externa

Método de obtención de los datos

Registro Administrativo

¿Hace uso de información de otras entidades?

Sí

Entidad Fuente de los datos

Secretaría de Gobierno

Cobertura geográfica

Distrital

Nivel de desagregación geográfica

Distrital

Desagregación temáticaEn validación

Variables de estudio

En validación

Principales resultados

porcentaje de Solicitudes Quejas y reclamos cerrados FRECUENCIA MEDIOS DE PRESENTACIÓN DE LAS PETICIONES FRECUENCIA REQUERIMIENTOS TRAMITADOS POR TIPO FRECUENCIA DE REQUERIMIENTOS POR PROCESO TRASLADO POR NO COMPETENCIA SEGUIMIENTO Y ACOMPAÑAMIENTO A LA OPERACIÓN DEL SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES - SDQS. TEMÁTICAS RECURRENTES Y DEPENDENCIAS EN LOS CUALES SE REGISTRÓ LA MAYOR FRECUENCIA DE QUEJAS Y RECLAMOS. CALIDAD EN LAS RESPUESTAS.

Cálculos de la información

Agregados (sumas parciales o totales, promedios, porcentajes, etc)

Unidad de observación

En validación

Documentación

Sí

Fichas técnicas

Completa

Protocolos

Completa

Manuales

Completa

Procedimientos

Completa

Guías

Completa

Metodologías

Completa