Secretaría
Distrital de Planeación
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Área temática
Gestión Pública
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN EXTERNA
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN EXTERNA
Identificación
Características generales
Características metodológicas
Características de difusión
Entidad responsable
Secretaria Distrital de Hacienda
Tipo de entidad
Pública
Dependencia responsable
Oficina Asesora de Planeación
Área temática
Gestión Pública
Subtema
Administración pública
Tipo de información
Estratégica
Objetivo
Conocer la satisfacción de los usuarios de la entidad frente a los servicios ofrecidos
Normatividad asociada
Sí
ISO - MIPG
9001-2015
Producción simultanea con otras entidades
No
Método de obtención de los datos
Encuesta por muestreo
¿Hace uso de información de otras entidades?
No
Cobertura geográfica
Distrital
Nivel de desagregación geográfica
Entidad
Desagregación temática
En validación
Variables de estudio
En validación
Principales resultados
Satisfacción General - Satisfacción por servicio o producto: Resultados de todas las áreas se pueden ver en http://intranet.shd.gov.co/node/306
Cálculos de la información
Generación de indicadores
Agregados (sumas parciales o totales, promedios, porcentajes, etc)
Unidad de observación
En validación
Documentación
Sí
Fichas técnicas
Completa
Metodologías
Completa
¿Se difunde?
Sí
Periodo de difusión
Anual
Medio de difusión
Medio magnético
Entidad
¿Qué información estadística difunde?
Series históricas
Resultados