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Distrital de Planeación
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Tipo de información
Estratégica
SISTEMA DE SATISFACCION
SISTEMA DE SATISFACCION
Identificación
Características generales
Características metodológicas
Características de difusión
Entidad responsable
Capital Salud EPS SAS
Tipo de entidad
Mixta
Dependencia responsable
Dirección de Servicio al Cliente, Atención al Usuario y Comunicaciones
Área temática
Sociodemográfico
Subtema
Salud
Tipo de información
Estratégica
Objetivo
Estudio para medir el grado de satisfacción que tienen los usuarios de Capital Salud EPS-S
Normatividad asociada
No
Producción simultanea con otras entidades
No
Método de obtención de los datos
Encuesta por muestreo
¿Hace uso de información de otras entidades?
No
Cobertura geográfica
Nacional
Nivel de desagregación geográfica
Nacional
Desagregación temática
En validación
Variables de estudio
En validación
Principales resultados
a. Satisfacción general EPS-S e IPS. b. La oportunidad de prestación del servicio. c. Actitud de los funcionarios. d. Accesibilidad al servicio. e. Entre otros.
Cálculos de la información
Generación de indicadores
Unidad de observación
En validación
Documentación
Sí
Protocolos
Completa
Metodologías
Completa
Guías
Completa
Manuales
Completa
Procedimientos
Completa
Fichas técnicas
Completa
¿Se difunde?
Sí
Periodo de difusión
Semestral
Medio de difusión
Medio magnético
¿Qué información estadística difunde?
Resultados