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Entidad responsable
Instituto de Desarrollo Urbano
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN A LA SATISFACCIÓN CIUDADANA
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN A LA SATISFACCIÓN CIUDADANA
Identificación
Características generales
Características metodológicas
Características de difusión
Entidad responsable
Instituto de Desarrollo Urbano
Tipo de entidad
Pública
Dependencia responsable
OTC
Área temática
Socioeconómico
Subtema
Servicios
Tipo de información
Gestión
Objetivo
Evaluar la satisfacción ciudadana frente a la atención brindada por el IDU en los canales de atenció
Normatividad asociada
No
Producción simultanea con otras entidades
No
Método de obtención de los datos
Encuesta por muestreo
¿Hace uso de información de otras entidades?
No
Cobertura geográfica
Distrital
Urbano
Nivel de desagregación geográfica
Ninguno
Desagregación temática
En validación
Variables de estudio
En validación
Principales resultados
* Proporción de personas satisfechas frente al servicio recibido por parte del IDU. * Proporción de personas satisfechas frente a la respuesta otorgada por la Entidad. * Proporción de personas que tienen una imagen positiva de la Entidad.
Cálculos de la información
Generación de indicadores
Cruce de variables
Agregados (sumas parciales o totales, promedios, porcentajes, etc)
Unidad de observación
En validación
Documentación
Sí
Protocolos
Desactualizada
Procedimientos
Desactualizada
Manuales
Desactualizada
Fichas técnicas
Completa
Guías
Desactualizada
Metodologías
Desactualizada
¿Se difunde?
Sí
Periodo de difusión
Trimestral
Medio de difusión
Página web
Página web de difusión
https://www.idu.gov.co/page/observatorio-de-percepcion-ciudadana-1
¿Qué información estadística difunde?
Resultados